Dúvidas Frequentes
1. Como eu consigo frete grátis?
Para compras acima de R$ 599,00, valor líquido pago na compra, o frete é grátis.
2. Como posso realizar as trocas?
- As trocas feitas pelos sites podem ser realizadas nas lojas físicas (exceto outlet e franquias) ou pelo https://highstil.troque.app.br, dentro de 30 dias após o recebimento do pacote.
3. Qual o prazo de reembolso da compra?
Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, o estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia, e se a sua fatura fechar neste período, o crédito entrará na fatura do mês seguinte ao estorno. Se a compra foi parcelada, dependendo da operadora do cartão, o estorno pode ser dividido na mesma quantidade de parcelas que foi realizada a compra. Este prazo é um procedimento interno do Banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor e caso tenha dúvidas quanto a este prazo, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito. Já em compras realizadas com pix ou boleto bancário, o reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O reembolso só poderá ser realizado na conta bancária do titular da compra.
4. É possível realizar ajustes?
A Highstil realiza ajustes simples em produtos (ternos, blazers, camisas e calças sociais) adquiridos pela loja virtual, como barra e corte, em lojas selecionadas.
5. É possível alterar o endereço da entrega ou de itens (quantidade, tamanho ou peça) da compra?
Após ser finalizado e aprovado, o pedido não poderá ser mais alterado. Se após a realização do pedido você perceber que o endereço ou o pedido está incorreto, pedimos para que entre em contato imediatamente com nossa equipe por meio de algum de nossos canais de atendimento, sendo eles e-mail, telefone ou WhatsApp.
6. Qual o prazo de entrega e é possível realizar a entrega para o todo Brasil?
Em todos os casos o prazo de entrega é de acordo com seu CEP. Enviamos para todo o Brasil, caso apareça algum erro, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.