1. Como consigo um cupom de desconto ou frete grátis?
Você pode conferir todas as promoções vigentes diretamente na nossa página https://www.highstil.com.br/pages/cupons-de-desconto ou com uma personal shopper, para isso, basta entrar em contato conosco via whatsapp pelo número 5511913155006.
Para compras acima de R$599,00, valor final pago na compra, o frete é grátis.
2. É possível realizar ajustes nas peças adquiridas no site?
Para as linhas de Costume, Blazers e Calças, sim. Algumas de nossas lojas realizam alguns ajustes pontuais nessas peças, como punho e barra.
Para conferir as lojas participantes acesse: https://www.highstil.com.br/pages/nossas-lojas
3. Qual a diferença da modelagem Slim para a Comfort?
A diferença está ligada diretamente no caimento da peça.
Produtos com a modelagem Slim fit contam com a forma mais ajustada ao corpo, resultando em uma peça sem sobra
de tecidos e com silhuetas mais marcadas, ideal para quem busca um visual mais alinhado.
Já a modelagem Comfort (ou classic, na nomenclatura antiga), possui corte reto e modelagem mais solta ao corpo, é uma ótima opção para quem busca por leveza e conforto.
4. Como funciona o cashback?
As compras realizadas tanto no site quanto nas lojas físicas da Highstil oferecem um retorno de 15% do valor total gasto em forma de cashback, disponível para resgate em suas próximas compras.
Para resgatar os bônus nas lojas físicas e no site, basta informar o número de telefone informado na última compra para consultar o saldo. O valor do bônus a ser utilizado pode corresponder a apenas 30% do valor total da nova compra válido para as lojas. Para as nossas Outlets, o valor do bônus pode corresponder a apenas 15% do valor total da compra.
O valor deve ser utilizado de forma integral no momento da compra, não podendo ser dividido para compras futuras. Exemplo: se o valor total do seu pedido for R$ 1.000,00, você poderá usar até R$ 300,00 em cashback (30% do total).
No site, o desconto máximo que pode ser utilizado é de R$750 reais. Caso o valor do bônus seja superior a isto, entre em contato com nossa equipe de atendimento para fazer a quebra de cupons no montante necessário. O bônus é válido por 30 dias após a compra. Após esse período, ele é cancelado automaticamente. Em caso de cancelamento do pedido, o bônus não será restituído.
Durante o período de Black Friday, não é possível realizar o resgate do bônus.
Para mais informações, acesse a página do programa.
5. Como solicito a troca do meu pedido?
Para pedidos realizados no site, a troca pode ser realizada nas lojas físicas (exceto outlet e franquias) ou pelo https://highstil.troque.app.br, dentro de 30 dias após o recebimento do pacote.
Para mais informações, acesse a página de regulamento sobre Trocas e Devoluções aqui: https://www.highstil.com.br/pages/trocas-e-devolucoes
6. Qual prazo de reembolso do meu pedido de devolução?
Nos casos de devoluções de pedidos, o reembolso dependerá da forma que o pedido foi pago.
- Em compras realizadas com pix ou boleto bancário, o reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 3 (dez) dias úteis pós a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O reembolso só poderá ser realizado na conta bancária do titular da compra.
- Já em compras via cartão de crédito, o estorno será realizado em até 5 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. Se a sua fatura fechar antes deste período, o crédito entrará na fatura do mês seguinte ao estorno. Se a compra foi parcelada, dependendo da operadora do cartão, o estorno pode ser dividido na mesma quantidade de parcelas que foi realizada a compra. Este prazo é um procedimento interno do banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor e caso tenha dúvidas quanto a este prazo, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito.
Para mais informações, acesse a página de regulamento sobre Trocas e Devoluções aqui: https://www.highstil.com.br/pages/trocas-e-devolucoes
7. É possível alterar o endereço da entrega ou de itens (quantidade, tamanho ou peça) da compra?
Após ser finalizado e aprovado, o pedido não poderá ser mais alterado. Se após a realização do pedido você perceber que o endereço ou o pedido está incorreto, pedimos para que entre em contato imediatamente com nossa equipe por meio de algum de nossos canais de atendimento, sendo eles e-mail, telefone ou WhatsApp.
8. Qual o prazo de entrega? Entrega em todo o Brasil?
Sim, compras realizadas pelo site podem ser entregues em qualquer lugar do Brasil.
Para consultar o prazo e o valor da entrega, basta consultar diretamente dentro do seu carrinho ou na página de checkout o seu CEP. Caso haja algum problema com a consulta do seu CEP, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
